Frequently Asked Questions

Le principali domande e risposte inerenti al nostro shop on line di prodotti alimentari biologici (acquisti alimenti, spedizioni, modalità di pagamento, etc.) raccolte per voi.

SPEDIZIONE

Spedite in tutto il mondo?

Al momento spediamo tutti i prodotti B&O in Italia (incluso San Marino e Città del Vaticano) e nei paesi dell’Unione Europea.

Posso seguire il mio ordine?

Certamente, dopo aver effettuato l'ordine riceverai una mail con i dati identificativi e il link tracking.

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di spedizione variano a seconda della località. Per l’Italia la consegna va dai 2 ai 3 giorni lavorativi, mentre per l’Europa dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Si tratta di tempi medi, per cui variazioni dovute a imprevisti possono talvolta verificarsi.

Perché non ho ricevuto alcuna email di conferma dell'ordine?

Se non hai ricevuto alcuna mail di conferma dell'ordine controlla tutte le cartelle della tua casella postale, in particolar modo poni attenzione alle mail che possono accidentalmente essere finite in "Posta Indesiderata". Se la tua casella postale è piena o hai erroneamente indicato un indirizzo mail non valido non potrai ricevere nessuna mail.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi variano in base al paese in cui il tuo pacco verrà spedito e si aggiungono automaticamente al totale del tuo ordine.

E’ possibile concordare l’orario di consegna?

Certamente, al momento dell’ordine è possibile selezionare questo e altri servizi accessori di consegna a pagamento.

INFORMAZIONI GENERALI

Dove posso acquistare i prodotti B&O?

Puoi trovare tutti i nostri prodotti B&O sul sito. La procedura di acquisto è semplice e guidata! Inoltre, vediamo molti dei nostri prodotti anche in alcuni punti vendita, cerca i loro indirizzi nella nostra pagina PUNTI VENDITA.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con le principali carte di credito, con PayPal, tramite bonifico bancario anticipato. Non è previsto il pagamento in contrassegno. Se specifichi di voler pagare tramite bonifico bancario, le nostre coordinate bancarie ti verranno comunicate automaticamente.

I prodotti B&O sono italiani?

Assolutamente sì, è un nostro must. Tutti i nostri prodotti sono di produzione rigorosamente italiana e ove possibile anche le materie prime sono coltivate in Italia.

B&O Italy realizza bomboniere gastronomiche su richiesta?

Certo, i nostri prodotti possono diventare omaggi speciali per matrimoni e cerimonie. Confezioniamo bomboniere a tema gastronomico e biologico, per donare ai vostri ospiti un ricordo e un assaggio gustoso di prodotti bio certificati di alta qualità.

Posso consumare i prodotti B&O in caso di allergie o intolleranze?

Tutti gli ingredienti contenuti nei nostri prodotti sono elencato nella scheda tecnica di ciascun prodotto sul sito. In caso di specifiche necessità e/o problematiche, ti raccomandiamo di consultare il tuo medico di fiducia per maggiore sicurezza! Se non riesci a trovare ciò che stai cercando, puoi contattarci tramite le nostre pagine Social, inviarci una mail o telefonarci, saremo ben felici di aiutarti!

Spedite campioni omaggio o tester?

Sfortunatamente, non inviamo campioni di prova. Per provare i nostri prodotti, ti suggeriamo di acquistare i nostri prodotti dal nostro e-commerce qui sul sito. Siamo sicuri che rimarrete soddisfatti!

PROBLEMI CON L'ORDINE

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato!

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato, scrivi a info@bandoitaly.com e risolveremo il problema! Inviaci una foto che provi il danno causato o che immortali il prodotto sbagliato, specificando il tuo numero d'ordine. Una volta verificato l'effettivo danno o errore, ti invieremo il prodotto in sostituzione il prima possibile, senza spese aggiuntive.

Posso cancellare un ordine già inviato e pagato?

Contatta il servizio clienti all'indirizzo ordini@bandoitaly.com. Se l’ordine non è già stato chiuso potremo procedere al rimborso.

Ho un problema con il mio ordine, chi posso contattare?

Il team di B&O Italy è disponibile e s'impegna ad assisterti con la massima rapidità. Contattaci tramite social media (Instagram, Facebook o Twitter), email o telefono. Ti risponderemo il prima possibile!

Non riesco ad effettuare l'acquisto dei prodotti sulla pagina web, cosa posso fare?

Hai provato a ricaricare la pagina? Se continui a riscontrare problemi, contattaci e cercheremo di aiutarti!

L'account è necessario per poter effettuare un ordine?

Anche se potresti perdere offerte e promozioni incredibilmente vantaggiose, non è necessario avere un account per acquistare sul nostro sito.
Siamo sempre a vostra disposizione ! Contattaci

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